Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Amiens, 80, Somme, Hauts-de-France
Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. L'activité intervient sur le secteur de l'énergie verte. Elle fournit à ses clients de l'électricité et gaz écologique. La mission est de promouvoir l'enseigne et d'accompagner le client tout au long de son contrat. Souscription de contrat, présentation de la marque et des produits, explication de facture, résiliation. Vos missions : Souscription de contrat Présentation des produits Fidélisation, explication de facture Traitement des réclamations modifications techniques (ex: puissance, données ) Contacts avec les professionnels Rétention Du Lundi au Vendredi : 9h00 - 19h30 Samedi 10h - 18h (1 samedi sur 3) Excellente relation client Aisance excellente en orthographe et grammaire Savoir adapter son discours Bonne connaissance des outils informatiques Empathique rigoureux Patience/ recul Temps plein, CDD Avantages : RTT / TR / prise en charge à hauteur de 50% des frais de transport en commun Disponible le week-end Du lundi au vendredi Période de travail de 8 Heures Types de primes et[...]
